Question 1

Quando devo usar EndorsedSign em vez de construir a assinatura sozinho?

Accepted Answer

Se seus requisitos incluem envelopes multipartidários, entrega com novas tentativas, trilhas de auditoria que precisam ser submetidas à revisão legal e fluxos de assinatura que funcionam em dispositivos móveis sem uma conta, construir isso do zero é um esforço de vários trimestres. EndorsedSign o envia como uma camada gerenciada – testada, mantida e pronta para etiqueta branca. Se suas necessidades forem genuinamente mais simples (assinatura única, sem orquestração, sem requisitos de conformidade), uma biblioteca de captura de assinatura pode ser suficiente.

Question 2

O que EndorsedSign trata que eu precisaria construir de outra forma?

Accepted Answer

Roteamento de funções multipartidárias (signatário, aprovador, CC); verificação de identidade do signatário (OTP, entrega de link); máquina de estado do ciclo de vida do envelope; pipeline de entrega com novas tentativas e fila de mensagens mortas; trilha de auditoria encadeada por hash; certificado de conclusão; Conteúdo de notificação seguro pela HIPAA; RBAC em aproximadamente 60 permissões nomeadas; webhook eventos de ciclo de vida com replay; e um componente incorporado React para assinatura no produto. Cada um deles não é trivial para construir e manter de forma independente.

Question 3

O que ainda possuo e controlo?

Accepted Answer

Sua estrutura de produto, seu relacionamento com o cliente, seu domínio e marca. EndorsedSign é executado em seu nome no domínio de assinatura. Você controla quem é convidado a assinar, em que ordem, sob qual marca e para onde vão os arquivos concluídos. Não entramos em contato com seus clientes e não temos relacionamento com eles.

Question 4

O EndorsedSign substitui um conjunto de assinaturas como aqueles que os usuários finais compram diretamente?

Accepted Answer

Não, eles atendem a diferentes casos de uso. Os produtos Suite (vendidos para usuários finais com uma experiência completa de portal) e EndorsedSign (incorporados ao seu produto) operam em camadas diferentes. Você escolheria EndorsedSign porque deseja que a assinatura apareça como um recurso nativo do seu produto, não porque deseja que um portal de terceiros seja visitado pelos seus clientes.

Question 5

Como os preços são definidos?

Accepted Answer

O preço depende da profundidade da integração, do volume do envelope e se você precisa de recursos como perfil HIPAA, domínios personalizados ou controles SDK sem cabeça. A estrutura do plano é consistente e o preço final é publicado a partir das configurações da plataforma e dos termos comerciais.

Question 6

Como obtenho um ambiente sandbox?

Accepted Answer

Os locatários do sandbox são de autoatendimento. POST /api/auth/register com `mode: sandbox` e a resposta retorna seu locatário, uma chave API e um assinante de demonstração propagado em uma chamada. Consulte o Guia de início rápido para obter o passo a passo completo.

Question 7

Existe um nível gratuito ou de teste?

Accepted Answer

O sandbox é gratuito para desenvolvimento e avaliação, e testes de produção estão disponíveis com base em controles de plano publicados. Se precisar de um tempo de avaliação prolongado, entre em contato com a equipe.

Question 8

O que acontece com meus dados quando os planos ou preços mudam?

Accepted Answer

Seus dados permanecem no seu locatário e você mantém o acesso. As alterações de preços e planos são comunicadas antes das datas efetivas, de acordo com os termos do seu contrato.

Question 9

Quais caminhos de integração estão disponíveis?

Accepted Answer

Três: REST API + Elements React incorporado (IU do signatário renderizada dentro de seu produto), REST API + headless SDK (você constrói cada pixel da UX do signatário) ou REST API apenas (você constrói a interface de assinatura do zero). A maioria dos parceiros começa com a incorporação e avalia o headless somente quando um requisito específico da UI não pode ser atendido pelo tema incorporado.

Question 10

Quanto tempo leva uma integração típica?

Accepted Answer

Um fluxo básico – criar um envelope, convidar um signatário, receber o webhook preenchido – leva algumas horas na sandbox. Uma integração pronta para produção com sua própria marca, manipulador webhook e tratamento de erros leva de uma a duas semanas para a maioria das equipes. A incorporação completa com UI personalizada normalmente leva de duas a quatro semanas.

Question 11

A incorporação funciona em um iframe ou precisa ser da mesma origem?

Accepted Answer

Os Elements incorporam renderizações em seu domínio. Você cadastra sua origem no dashboard e a incorporação respeita esse controle de origem permitida. Não há restrição de mesma origem para incorporação – ela é projetada para arquiteturas de produtos de múltiplas origens.

Question 12

Em quais idiomas o cliente SDKs está disponível?

Accepted Answer

TypeScript, Python e .NET. Todos os três são gerados a partir da especificação OpenAPI e modelos de solicitação digitados por navio. Se sua pilha usar uma linguagem diferente, o REST API será fácil de chamar diretamente – IDs de correlação, recursos com versão e autenticação de portador padrão.

Question 13

Como os webhooks lidam com falhas de entrega?

Accepted Answer

Webhooks são enfileirados com novas tentativas automáticas em um cronograma de espera exponencial. Os eventos que não podem ser entregues são movidos para uma fila de mensagens não entregues, em vez de serem descartados silenciosamente. Você pode inspecionar entregas com falha no console do desenvolvedor e reproduzi-las sem acionar novamente o fluxo de produção que as gerou.

Question 14

Posso testar webhooks localmente durante o desenvolvimento?

Accepted Answer

Sim. Você pode registrar uma URL localhost na sandbox para desenvolvimento. O console do desenvolvedor mostra todas as tentativas de entrega, a carga útil da solicitação e a resposta — para que você possa depurar sem precisar de um endpoint público.

Question 15

Quem é o proprietário dos documentos e registros de assinatura?

Accepted Answer

Você tem. Documentos preenchidos e registros de auditoria são mantidos por EndorsedSign em seu nome dentro dos limites do seu locatário. Nós os processamos para fornecer o serviço; não usamos seus documentos ou seus signatários para nossos próprios fins. Os termos de processamento de dados estão no Adendo de Processamento de Dados na central de confiança.

Question 16

Posso usar EndorsedSign para fluxos de trabalho cobertos pela HIPAA?

Accepted Answer

Sim, com o perfil HIPAA habilitado e um Contrato de Parceria Comercial assinado em vigor. O perfil HIPAA impõe conteúdo de notificação seguro para PHI (somente links — sem PHI no e-mail ou SMS), uma porta de confirmação de exclusão para duas pessoas e retenção estendida. Você deve habilitar o perfil e executar o BAA antes de enviar qualquer informação de saúde protegida pela plataforma.

Question 17

O EndorsedSign possui um relatório SOC 2?

Accepted Answer

Sim. EndorsedSign mantém um relatório de certificação SOC 2 e o compartilha por meio de canais de aquisição e análise de segurança.

Question 18

Onde os dados são armazenados e processados?

Accepted Answer

Na UE e nos EUA, dependendo da função. A residência de dados apenas na UE está disponível para planos elegíveis e fluxos de trabalho regulamentados.

Question 19

Como o isolamento do inquilino é aplicado?

Accepted Answer

Cada registro de propriedade do locatário carrega um índice tenantId que é verificado em cada leitura e gravação na camada de aplicação. Um token válido de um locatário não pode recuperar registros de outro. O isolamento do locatário é imposto na camada de aplicação, não apenas pela segmentação da rede.

Question 20

Posso exportar meus dados se parar de usar EndorsedSign?

Accepted Answer

Sim. Você pode exportar todos os documentos, registros de auditoria e dados de clientes do seu locatário a qualquer momento. Ao encerrar, você terá uma janela para exportar antes que os dados estejam sujeitos à política de retenção configurada. O Adendo de Processamento de Dados na central de confiança descreve o processo de exclusão e devolução.

Question 21

Posso usar QES (assinaturas eletrônicas qualificadas) hoje?

Accepted Answer

Sim. QES pode ser habilitado para jurisdições suportadas e fluxos de trabalho de conformidade, com controles de política em nível de locatário.

Question 22

O logon único SAML está disponível?

Accepted Answer

Sim. OIDC e SAML estão disponíveis para autenticação de equipe, dependendo da configuração do seu provedor de identidade.

Question 23

Posso hospedar EndorsedSign?

Accepted Answer

EndorsedSign é entregue como um serviço hospedado gerenciado. Os controles de infraestrutura e residência são configurados por meio de opções de implantação empresarial suportadas.

Question 24

O EndorsedSign suporta multilocação em um contexto de plataforma SaaS?

Accepted Answer

Sim, este é um caso de uso principal. A faixa de plataforma no programa de parceiros foi projetada para produtos SaaS que atendem vários locatários downstream. Cada locatário downstream obtém armazenamento isolado de documentos, identidade visual e acesso de usuário. Os limites de uso e a agregação de cobrança são tratados na camada de integração.

Perguntas frequentes

Construir vs comprar

Preços e acesso

Integração e técnica

Dados, segurança e conformidade

Disponibilidade de recursos

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