Question 1

我什么时候应该使用EndorsedSign而不是自己构建签名？

Accepted Answer

如果您的要求包括多方信封、重试交付、需要经过法律审查的审计跟踪以及无需帐户即可在移动设备上运行的签名者流程，那么从头开始构建它需要几个季度的努力。 EndorsedSign 将其作为管理层提供——经过测试、维护并准备好进行白标签。如果您的需求确实更简单（单个签名者、无需编排、没有合规性要求），那么签名捕获库可能就足够了。

Question 2

EndorsedSign处理我本来需要构建的内容？

Accepted Answer

多方角色路由（签名者、审批者、抄送者）；签名者身份验证（OTP，链接传递）；信封生命周期状态机；具有重试和死信队列的交付管道；哈希链审计跟踪；结业证书； HIPAA 安全的通知内容；跨越约 60 个命名权限的 RBAC； webhook 带重播的生命周期事件；以及用于产品内签名的 React 嵌入组件。其中每一个独立构建和维护都非常重要。

Question 3

我仍然拥有和控制什么？

Accepted Answer

您的产品外壳、您的客户关系、您的域名和品牌。 EndorsedSign 在您的签名域上以您的名义运行。您可以控制邀请谁签名、按什么顺序、以什么品牌签名以及完成的文件存放在何处。我们不会联系您的客户，也不会与他们建立任何关系。

Question 4

EndorsedSign是否会取代最终用户直接购买的签名套件？

Accepted Answer

不，它们服务于不同的用例。套件产品（出售给具有完整门户体验的最终用户）和EndorsedSign（嵌入到您的产品中）在不同的层运行。您会选择EndorsedSign，因为您希望签名显示为产品的本机功能，而不是因为您希望客户访问第三方门户。

Question 5

定价是如何设定的？

Accepted Answer

定价取决于集成深度、信封体积以及您是否需要 HIPAA 配置文件、自定义域或无头SDK 控件等功能。计划结构一致，最终定价根据平台设置和商业条款发布。

Question 6

如何获得沙盒环境？

Accepted Answer

沙箱租户是自助服务的。使用 `mode: sandbox` 进行 POST /api/auth/register ，响应会在一次调用中返回您的租户、一个 API 密钥和一个种子演示签名者。请参阅快速入门以获取完整的演练。

Question 7

有免费套餐或试用版吗？

Accepted Answer

沙箱可免费进行开发和评估，并可根据已发布的计划控制进行生产试验。如果您需要延长评估时间，请联系团队。

Question 8

当计划或价格发生变化时，我的数据会怎样？

Accepted Answer

您的数据保留在您的租户中，并且您保留访问权限。定价和计划变更将根据您的协议条款在生效日期之前传达。

Question 9

有哪些集成路径可用？

Accepted Answer

三：REST API + Elements React 嵌入（在产品中渲染签名者 UI），REST API + 无头 SDK（您构建签名者 UX 的每个像素），或仅 REST API（您从头开始构建签名界面）。大多数合作伙伴从嵌入开始，仅当嵌入主题无法满足特定 UI 要求时才评估无头。

Question 10

典型的集成需要多长时间？

Accepted Answer

基本流程 — 创建信封、邀请签名者、接收完整的 webhook — 在沙箱中需要几个小时。与您自己的品牌、webhook处理程序和错误处理进行生产就绪集成，大多数团队需要一到两周的时间。完全嵌入自定义 UI 通常需要两到四个星期。

Question 11

嵌入是否可以在 iframe 中工作，还是需要同源？

Accepted Answer

Elements 嵌入在您的域上呈现。您在仪表板中注册您的来源，并且嵌入尊重允许的来源控制。嵌入没有同源限制——它是为多源产品架构设计的。

Question 12

客户端SDKs支持哪些语言？

Accepted Answer

TypeScript、Python 和 .NET。这三个都是从 OpenAPI 规范和船舶类型请求模型生成的。如果您的堆栈使用不同的语言，则可以直接直接调用 REST API - 相关 ID、版本化资源和标准承载身份验证。

Question 13

webhook如何处理投递失败？

Accepted Answer

Webhook按照指数退避计划排队并自动重试。无法传递的事件会移至死信队列，而不是默默地丢弃。您可以在开发人员控制台中检查失败的交付并重播它们，而无需重新触发生成它们的生产流程。

Question 14

我可以在开发过程中在本地测试webhook吗？

Accepted Answer

是的。您可以在沙箱中注册本地主机 URL 进行开发。开发人员控制台显示所有交付尝试、请求负载和响应，因此您无需公共端点即可进行调试。

Question 15

文件和签名记录谁拥有？

Accepted Answer

你知道。完整的文件和审计记录由EndorsedSign代表您在您的租户范围内保存。我们处理它们以提供服务；我们不会将您的文件或您的签名者用于我们自己的目的。数据处理术语位于信任中心的数据处理附录中。

Question 16

我可以将 EndorsedSign 用于 HIPAA 涵盖的工作流程吗？

Accepted Answer

是，启用 HIPAA 配置文件并签署业务伙伴协议。 HIPAA 配置文件强制执行 PHI 安全通知内容（仅限链接 — 电子邮件或SMS 中不含 PHI）、两人删除确认门和延长保留时间。在通过平台发送任何受保护的健康信息之前，您必须启用配置文件并执行 BAA。

Question 17

EndorsedSign是否持有 SOC 2 报告？

Accepted Answer

是的。 EndorsedSign 维护 SOC 2 认证报告，并通过采购和安全审查渠道共享。

Question 18

数据在哪里存储和处理？

Accepted Answer

在欧盟和美国，取决于功能。仅限欧盟的数据驻留适用于符合条件的计划和受监管的工作流程。

Question 19

如何实施租户隔离？

Accepted Answer

每个租户拥有的记录都带有一个tenantId索引，该索引在应用层的每次读写时都会检查。一个租户的有效令牌无法检索另一租户的记录。租户隔离是在应用层强制执行的，而不仅仅是通过网络分段。

Question 20

停止使用EndorsedSign可以导出数据吗？

Accepted Answer

是的。您可以随时导出租户的所有文档、审核记录和客户数据。终止时，您可以在数据受您配置的保留策略约束之前导出一个窗口。信任中心的数据处理附录描述了删除和返回过程。

Question 21

我今天可以使用QES（合格的电子签名）吗？

Accepted Answer

是的。可以通过租户级策略控制为支持的司法管辖区和合规性工作流程启用QES。

Question 22

SAML 单点登录可用吗？

Accepted Answer

是的。 OIDC 和 SAML 均可用于员工身份验证，具体取决于您的身份提供商设置。

Question 23

我可以自行托管EndorsedSign吗？

Accepted Answer

EndorsedSign 作为托管服务提供。基础设施和驻留控制通过支持的企业部署选项进行配置。

Question 24

EndorsedSign是否支持 SaaS 平台环境中的多租户？

Accepted Answer

是的，这是一个主要用例。合作伙伴计划中的平台赛道是为服务多个下游租户的SaaS产品而设计的。每个下游租户都获得独立的文档存储、品牌和用户访问。使用边界和计费聚合在集成层处理。

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